近日，工行岗支中国工商银行合肥东陈岗支行以贴心的合肥上门服务诠释了工行服务的温度和责任，受到了客户的东陈动好评。

当天上午，行上一位顾客焦急地冲到工行合肥东陈岗支行大堂柜台。门服网络大堂经理立即主动询问，老人得知客户父亲因突发疾病，暖心需要安排手术治疗，工行岗支但由于账户信息未完成验证，合肥不能使用银行卡，东陈动但手术即将到来，行上急需尽快使用银行卡支付入院手续，门服老人老了，老人不能旅行。暖心因此，工行岗支大堂经理向班主任报告了相关情况，主管立即决定特别办公室，组织员工提供上门服务。

同日，银行员工携带相关设备到客户家中上门服务，核实客户身份和处理意愿，确认后现场为客户办理业务，解决了客户的迫切需要。在与客户及其家属的沟通中，员工还耐心地讲解业务流程，认真指导家属申请网上挂号。在此期间，我们还与客户进行了亲切的沟通，了解他们的日常资本管理需求，不仅为客户提供了解决问题的解决方案，而且提供了真诚的同情和关注，以实际行动展示了工商银行服务的温度，充分反映了大型国有银行的责任和责任。（王鹏  陈希）。

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